حریم خصوصی کاربران | رستری کافئین
مقدمه
رستری کافئین (از این پس «ما»، «سایت» یا «فروشگاه») به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله الزامات نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و سایر مقررات مرتبط با تجارت الکترونیک، محافظت نماید.
این صفحه توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم، چگونه آن را محافظت میکنیم و چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید. با استفاده از وبسایت و خدمات ما، شما با مفاد این سیاست حریم خصوصی موافقت میکنید.
اطلاعات جمعآوریشده
ما ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمعآوری کنیم:
اطلاعات شخصی شناساییکننده شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پست الکترونیکی، آدرس پستی دقیق برای ارسال کالا، کد پستی و در صورت نیاز کد ملی یا اطلاعات مرتبط با صدور فاکتور.
اطلاعات سفارش و تراکنش جزئیات محصولات خریداریشده، مبلغ پرداختی، روش پرداخت، تاریخ و زمان سفارش، وضعیت ارسال و سوابق مرجوعی یا بازگشت وجه.
اطلاعات فنی و کاربری آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده، زمان حضور در سایت، منبع ورود به سایت و دادههای مربوط به کوکیها و فناوریهای مشابه.
اطلاعات ارتباطی پیامها، درخواستها و مکالماتی که از طریق فرم تماس، چت آنلاین، ایمیل، تلفن یا شبکههای اجتماعی با پشتیبانی ما رد و بدل میشود.
ما اطلاعات حساس مانند رمز عبور کارت بانکی را ذخیره نمیکنیم. پرداختها از طریق درگاههای بانکی و اقساطی معتبر انجام میشود و اطلاعات کارت مستقیماً در اختیار درگاه قرار میگیرد.
نحوه جمعآوری اطلاعات
اطلاعات به روشهای زیر جمعآوری میشود:
- هنگامی که در سایت ثبتنام میکنید یا سفارشی ثبت مینمایید.
- هنگام پر کردن فرمهای تماس، عضویت در خبرنامه یا درخواست پشتیبانی.
- از طریق کوکیها و ابزارهای تحلیلی هنگام بازدید از صفحات سایت.
- در جریان مکاتبات و تماسهای شما با تیم پشتیبانی.
- از طریق درگاههای پرداخت و شرکتهای حملونقل در فرآیند تکمیل سفارش.
هدف از جمعآوری و استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما صرفاً برای اهداف مشروع و مرتبط با خدمات خود استفاده میکنیم، از جمله:
- پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها
- برقراری ارتباط در مورد وضعیت سفارش، تأخیر احتمالی یا مشکلات
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات
- بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
- ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش یا خدمات (در صورت رضایت شما)
- رعایت الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح در صورت لزوم
- پیشگیری از تقلب و افزایش امنیت تراکنشها
ما اطلاعات شما را برای مقاصد بازاریابی غیرمرتبط یا فروش به اشخاص ثالث استفاده نمیکنیم، مگر با رضایت صریح شما یا در مواردی که قانون اجازه دهد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمیفروشیم. با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات لازم را در اختیار طرفهای مورد اعتماد قرار دهیم:
- درگاههای پرداخت (از جمله درگاههای بانکی، تربپی، اسنپپی، دیجیپی و سایر درگاههای فعال) برای انجام تراکنش
- شرکتهای حملونقل و پست برای ارسال و تحویل سفارش
- ارائهدهندگان خدمات فنی (میزبانی سایت، ابزارهای تحلیلی و امنیتی) که تحت قرارداد محرمانگی با ما همکاری میکنند
- مراجع قانونی و نظارتی در صورتی که طبق قانون ملزم به ارائه اطلاعات باشیم
تمامی این طرفها موظف به رعایت اصول حفاظت از داده و استفاده محدود از اطلاعات هستند.
کوکیها و فناوریهای مشابه
سایت ما از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود عملکرد، بهخاطر سپردن تنظیمات شما، تحلیل ترافیک و ارائه تجربه بهتر استفاده میکند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا مسدود کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بخشهایی از سایت تأثیر بگذارد.
نگهداری و امنیت اطلاعات
ما اطلاعات را تنها به مدتی که برای تحقق اهداف ذکرشده یا رعایت الزامات قانونی لازم است نگهداری میکنیم. پس از پایان این مدت، اطلاعات به صورت امن حذف یا ناشناسسازی میشوند.
برای حفاظت از اطلاعات شما، از تدابیر فنی و سازمانی مناسب از جمله رمزنگاری ارتباطات، دسترسی محدود کارکنان، پشتیبانگیری منظم و نظارت بر سیستمها استفاده میکنیم. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی کاملاً امن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما حداکثر تلاش خود را برای کاهش ریسکها به کار میگیریم.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر حق دارید:
- از اطلاعات شخصی که از شما نگهداری میشود مطلع شوید.
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست را مطرح کنید.
- در چارچوب قوانین، درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید (به جز مواردی که نگهداری آنها الزام قانونی دارد).
- رضایت خود برای دریافت پیامهای بازاریابی را در هر زمان لغو کنید.
- در مورد نحوه پردازش اطلاعات سوال بپرسید.
برای اعمال این حقوق، کافی است از طریق اطلاعات تماس اعلامشده در انتهای این صفحه با ما ارتباط برقرار کنید. ما درخواست شما را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ خواهیم داد.
حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم. در صورتی که متوجه شویم اطلاعاتی از افراد زیر سن قانونی بدون رضایت والدین یا سرپرست جمعآوری شده، آن را حذف خواهیم کرد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را متناسب با تغییرات قوانین، خدمات یا رویههای داخلی بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ بهروزرسانی اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی میشود. توصیه میکنیم به طور دورهای این صفحه را مطالعه کنید.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست یا نگرانی در مورد حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
- از طریق فرم تماس موجود در سایت
- ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی اعلامشده در سایت
- تماس تلفنی در ساعات کاری اعلامشده
تیم رستری کافئین متعهد است به سوالات و درخواستهای شما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهد.
تعهد نهایی
رستری کافئین خود را موظف میداند که حریم خصوصی کاربران را محترم بشمارد و اطلاعات آنان را مطابق با قوانین جاری کشور و الزامات نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) محافظت نماید. اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و حفظ آن اولویت همیشگی ما خواهد بود.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
رستری کافئین