قوانین و مقررات استفاده از وبسایت رستری کافئین
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
خوش آمدید به وبسایت رسمی رستری کافئین. استفاده از این وبسایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا هرگونه بهرهبرداری از خدمات آن به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی مفاد این قوانین و مقررات است. در صورتی که با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از سایت خودداری نمایید.
این قوانین مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، مقررات نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، قوانین مربوط به فضای مجازی و سایر مقررات مرتبط تدوین شده است. رستری کافئین حق بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد و نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۲. تعاریف
- سایت / وبسایت: به نشانی رسمی رستری کافئین اطلاق میشود.
- کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید میکند، ثبتنام مینماید یا سفارشی ثبت میکند.
- فروشگاه / ما: رستری کافئین بهعنوان عرضهکننده کالا و خدمات.
- کالا / محصول: انواع دانه و پودر قهوه رستشده و سایر محصولات عرضهشده در سایت.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر از طریق سایت ثبت و پرداخت شده باشد.
- حساب کاربری: حساب ایجادشده توسط کاربر در سایت برای مدیریت سفارشها و اطلاعات شخصی.
۳. شرایط استفاده و اهلیت کاربران
استفاده از سایت برای افراد بالای ۱۸ سال آزاد است. افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی میتوانند از خدمات سایت استفاده کنند. کاربر با ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری تأیید میکند که دارای اهلیت قانونی لازم است و اطلاعات ارائهشده توسط وی صحیح و کامل میباشد.
هرگونه استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی، تقلب، ایجاد اختلال در سیستم، جمعآوری غیرمجاز اطلاعات یا نقض حقوق دیگران ممنوع است. ما حق داریم در صورت تشخیص تخلف، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود نماییم.
۴. ثبتنام و حساب کاربری
برای بهرهمندی کامل از امکانات سایت، ایجاد حساب کاربری توصیه میشود. کاربر موظف است اطلاعات دقیق، صحیح و بهروز وارد نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری به منزله اقدام خود کاربر تلقی میشود.
در صورت فراموشی رمز عبور یا مشکوک شدن به دسترسی غیرمجاز، کاربر باید بلافاصله مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد. ما حق داریم حسابهایی که اطلاعات نادرست ارائه کردهاند یا از آنها سوءاستفاده شده است را معلق یا حذف کنیم.
۵. محصولات، قیمتها و موجودی
تمامی محصولات عرضهشده در سایت، قهوه رستشده تخصصی و محصولات مرتبط هستند. تصاویر، توضیحات و مشخصات محصولات با دقت تهیه شدهاند، اما ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ یا ظاهر به دلیل نورپردازی یا بستهبندی وجود داشته باشد. ویژگیهای طعمی قهوه تحت تأثیر عوامل متعددی از جمله روش دمآوری قرار دارد.
قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) میباشند مگر خلاف آن تصریح شده باشد. ما حق تغییر قیمتها را در هر زمان برای خود محفوظ میداریم. قیمت نهایی همان قیمتی است که در لحظه ثبت و پرداخت سفارش نمایش داده میشود. موجودی محصولات ممکن است محدود باشد و در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید و مبلغ بازگردانده میشود یا محصول جایگزین پیشنهاد میگردد.
۶. فرآیند ثبت سفارش
کاربر با افزودن محصول به سبد خرید، وارد کردن اطلاعات ارسال و انتخاب روش پرداخت، سفارش خود را نهایی میکند. ثبت موفق سفارش منوط به پرداخت کامل مبلغ است. پس از ثبت، کد پیگیری به کاربر اعلام میشود. ما حق داریم در موارد خاص (از جمله اشتباه قیمتگذاری آشکار، موجود نبودن کالا یا تشخیص سفارش غیرعادی) سفارش را لغو کنیم و مبلغ را بازگردانیم.
کاربر موظف است اطلاعات آدرس، شماره تماس و سایر جزئیات را با دقت وارد نماید. هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
۷. پرداخت
پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر و درگاههای اقساطی فعال در سایت (از جمله تربپی، اسنپپی، دیجیپی و سایر درگاههای اعلامشده) انجام میشود. مسئولیت صحت عملکرد درگاهها بر عهده ارائهدهنده درگاه است. در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، کاربر باید مراتب را فوراً اطلاع دهد تا بررسی و اقدامات لازم انجام شود.
ما اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکنیم. تمامی تراکنشها تحت پروتکلهای امنیتی درگاههای پرداخت انجام میگردد.
۸. ارسال و تحویل کالا
پس از تأیید پرداخت، سفارش در صف آمادهسازی قرار میگیرد. زمان آمادهسازی معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است مگر در شرایط خاص. ارسال از طریق شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود و هزینه آن بر اساس وزن، مقصد و روش ارسال محاسبه و در صفحه تسویه حساب نمایش داده میشود.
زمان تحویل تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل ما (شرایط جوی، ترافیک، مشکلات شرکت حمل و غیره) تغییر کند. مسئولیت تحویل تا درب منزل یا آدرس اعلامشده بر عهده شرکت حمل است. در صورت عدم حضور گیرنده، طبق رویه شرکت حمل عمل خواهد شد.
کاربر موظف است هنگام دریافت، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب، باید مراتب را در حضور مأمور حمل صورتجلسه نموده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۹. مرجوعی، لغو و بازگشت وجه
به دلیل ماهیت غذایی محصولات (قهوه)، مرجوعی صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
- وجود ایراد کیفی اثباتشده در محصول
- مغایرت کالا با مشخصات سفارش
- آسیبدیدگی ناشی از حملونقل
- ارسال اشتباه از سوی فروشگاه
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت کالا و با ارائه مدارک لازم (تصاویر و توضیحات) ثبت شود. پس از تأیید، راهنماییهای بازگرداندن کالا اعلام میگردد. هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که تقصیر از سوی فروشگاه باشد بر عهده ما و در سایر موارد بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب مبدأ انجام میشود. در خریدهای اقساطی، بازگشت وجه تابع قوانین درگاه مربوطه خواهد بود.
لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال امکانپذیر است. پس از ارسال، فرآیند مرجوعی اعمال میشود.
۱۰. مالکیت فکری
تمامی محتویات سایت شامل متون، تصاویر، لوگو، طراحی، علائم تجاری و نرمافزارها متعلق به رستری کافئین یا دارندگان قانونی آن است و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری ایران قرار دارد. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا تغییر بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. تعهدات و ممنوعیتهای کاربر
کاربر متعهد میشود:
- اطلاعات صحیح و بهروز ارائه دهد.
- از سایت در چارچوب قانون و اخلاق استفاده کند.
- از هرگونه تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال یا استخراج غیرمجاز داده خودداری نماید.
- نظرات و بازخوردهای خود را با رعایت ادب و بدون محتوای توهینآمیز یا خلاف واقع ثبت کند.
هرگونه تخلف میتواند منجر به محدودیت دسترسی، لغو سفارشها یا پیگرد قانونی شود.
۱۲. محدودیت مسئولیت
رستری کافئین حداکثر تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق، محصولات باکیفیت و خدمات مناسب به کار میگیرد. با این حال:
- ما مسئول تأخیر یا عدم تحویل ناشی از عوامل خارج از کنترل خود نیستیم.
- مسئولیت استفاده نادرست از محصول (نگهداری نامناسب، دمآوری غلط و غیره) بر عهده کاربر است.
- در هیچ حالتی مسئولیت ما از مبلغ پرداختشده بابت همان سفارش فراتر نخواهد رفت.
- ما تضمین نمیکنیم که سایت همواره بدون وقفه یا عاری از خطا باشد.
۱۳. حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران در «سیاست حریم خصوصی» سایت به تفصیل آمده است. استفاده از سایت به منزله پذیرش آن سیاست نیز میباشد.
۱۴. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش برای حل مسالمتآمیز از طریق پشتیبانی انجام میشود. در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی ایران صالح به رسیدگی خواهند بود.
۱۵. فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه از جمله بلایای طبیعی، جنگ، اختلالات گسترده اینترنت یا تصمیمات حاکمیتی که اجرای تعهدات را غیرممکن یا بسیار دشوار سازد، مسئولیت تأخیر یا عدم انجام تعهد تا رفع شرایط از عهده ما ساقط است.
۱۶. تغییرات قوانین
ما حق داریم این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کنیم. تغییرات از تاریخ انتشار در سایت لازمالاجرا است. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی میشود.
۱۷. ارتباط با ما
برای هرگونه سوال در مورد این قوانین و مقررات میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت (فرم تماس، تلفن پشتیبانی، ایمیل یا شبکههای اجتماعی رسمی) با ما در تماس باشید.
۱۸. مفاد نهایی
در صورتی که بخشی از این قوانین به هر دلیل باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر مفاد به قوت خود باقی خواهد ماند. عدم اعمال حق در یک مورد به منزله چشمپوشی از آن حق در موارد دیگر نیست.
با استفاده از وبسایت رستری کافئین، شما تأیید میکنید که تمامی مفاد این قوانین و مقررات را مطالعه کرده، درک نموده و پذیرفتهاید.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵ رستری کافئین